تعريف فرآيند كسب و كار
فرآيند كسب و كار مي تواند شامل پردازش سفارش يك مشتري تا باز كردن حسابي جديد، يا راه انداختن كارمندي جديد باشد. اين فرآيند، مجموعه اي از اقدامات روزمره اي است كه براي رسيدن به هدفي مطلوب انجام مي شوند.
جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار كليك كنيد
مديريت فرايند كسب و كار (BPM) چيست؟
به طور خلاصه مديريت فرآيند كسب و كار يا BPM (Business Process Management )رويكردي براي شناسايي، طراحي، اجرا، مستندسازي، پايش و كنترل فرآيندهاي سازمان مي باشد. مديريت فرايند كسب و كار حاكميتي را در سازمان، براي افزايش چابكي و كارايي، فراهم مي آورد و به سازمان اجازه مي دهد تا بتواند عمليات سازمان را با اهداف راهبردي، هم راستا نمايد. با بكارگيري يك «سيستم مديريت فرايند كسب و كار » سازمان قابليت پيدا مي كند در «هر زمان ، هر تغييري » را ايجاد نمايد و اين زمينه ساز پيشرفت مستمر مي باشد. اين سيستم مديريتي شامل مفاهيم، متدها، تكنيكها براي طراحي، نظارت، پيكربندي، اجرا و آناليز فرايندهاي تجاري است.
هدف BPM را ميتوان طراحي، اجرا و بهبود فعاليت هاي بين واحد هاي سازماني دانست كه در آن اشخاص، سيستم هاي اطلاعاتي و افراد به هم پيوند مي خورند. همچنين به لحاظ راهبردي BPM را مي توان براي مديريت و بهبود عملكرد يك كسب و كار، از طريق بهينه سازي مداوم فرآيندهاي كسب و كار در يك چرخه از مدل سازي، اجرا و اندازه گيري دانست.
جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار كليك كنيد
تعريف فرآيند كسب و كار
فرآيند كسب و كار مي تواند شامل پردازش سفارش يك مشتري تا باز كردن حسابي جديد، يا راه انداختن كارمندي جديد باشد. اين فرآيند، مجموعه اي از اقدامات روزمره اي است كه براي رسيدن به هدفي مطلوب انجام مي شوند.
جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار كليك كنيد
مديريت فرايند كسب و كار (BPM) چيست؟
به طور خلاصه مديريت فرآيند كسب و كار يا BPM (Business Process Management )رويكردي براي شناسايي، طراحي، اجرا، مستندسازي، پايش و كنترل فرآيندهاي سازمان مي باشد. مديريت فرايند كسب و كار حاكميتي را در سازمان، براي افزايش چابكي و كارايي، فراهم مي آورد و به سازمان اجازه مي دهد تا بتواند عمليات سازمان را با اهداف راهبردي، هم راستا نمايد. با بكارگيري يك «سيستم مديريت فرايند كسب و كار » سازمان قابليت پيدا مي كند در «هر زمان ، هر تغييري » را ايجاد نمايد و اين زمينه ساز پيشرفت مستمر مي باشد. اين سيستم مديريتي شامل مفاهيم، متدها، تكنيكها براي طراحي، نظارت، پيكربندي، اجرا و آناليز فرايندهاي تجاري است.
هدف BPM را ميتوان طراحي، اجرا و بهبود فعاليت هاي بين واحد هاي سازماني دانست كه در آن اشخاص، سيستم هاي اطلاعاتي و افراد به هم پيوند مي خورند. همچنين به لحاظ راهبردي BPM را مي توان براي مديريت و بهبود عملكرد يك كسب و كار، از طريق بهينه سازي مداوم فرآيندهاي كسب و كار در يك چرخه از مدل سازي، اجرا و اندازه گيري دانست.
جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار كليك كنيد
مزايا مديريت فرايند كسب و كار
از مزاياي مديرت فرايند كسب و كار مي توان به موارد زير اشاره كرد .
-1 امكان شناسايي و اصلاح فرآيندها
-2بهبود فرآيندهاي ارتباطي و شناسايي گلوگاه ها
-3يكپارچه سازي فرآيندها و خدمات
-4تهيه گزارش ها و تحليل هاي اجرايي و مديريتي
-5اجراي اتوماتيك وظايف تا حد امكان
-6توانايي بهره گيري از Best Practice ها
-7هشدارها و واكنش هاي اتوماتيك (Triggers)
-8كاهش زمان ارائه محصولات يا خدمات جديد
-9افزايش رضايت مشتري
-10تسريع هماهنگي ميان قوانين و محيط كاري
-11 كمك به توسعه برنامه هاي كاربردي در سازمان با استفاده از ابزارهاي گرافيكي و ايجاد Workflow
-12 كاهش هزينه هاي مربوط به توسعه برنامه هاي كاربردي در سازمان
-13 كنترل و پايش كارايي كسب و كار
جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار كليك كنيد
دلايل استفاده از مديريت فرآيند كسب و كار
سازمانها به منظور ارتقاء كارايي مركز عملياتي فعاليت هاي خود از سيستمهاي BPM استفاده مي كنند به عبارت ديگر مي توان گفت مديريت فرآيند كسب و كار تبادلات ميان سيستمها ، فرايندهاي تجاري و تبادلات انساني را تعديل مي نمايد. نتايج مورد انتظار شامل صرفه جويي اقتصادي توسط خودكار سازي مسير فرايندها و وظايف كارمندان ، دوري جستن از فعاليتهاي بي ارزش ، اضافه نمودن فعاليتهايي از قبيل مسيريابي تصميمات ، انتقال داده ها يا فرمها و فراهم آوري امكاناتي براي كاربران فراخور ليست وظايف است . با يكپارچگي تنگاتنگ تعرف فرايندها و تقاضاهاي تضمين شده ، تغيير در تعاريف مي تواند بطور مجازي و باسرعت بالا مراوده و گسترش يابد .
مشتريان بسرعت قادرند تا محصولات و اطلاعات مورد نظر را دريافت كنند و نتيجه آن ارتقاء سطح رضايت مشتريان است و معناي آن سود بيشتر شركت است.
جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار كليك كنيد
چرخه زندگي مديريت فرايند كسب و كار
فعاليتهاي مربوط به BPM را مي توان در شش گروه دسته بندي كرد: چشمانداز، طراحي، مدلسازي، اجرا، نظارت و بهينهسازي.
فعاليتها پيرامون يك چشمانداز استراتژيك و اهداف سازمان طراحي ميشوند و هر فعاليت با ليستي از فرآيندها همراه است، هريك از اين فعاليتها يك مدير دارد كه مسئول به سرانجام رساندن مجموعهاي از فرآيندهاست و هر فرآيند نيز خود از وظايفي تشكيل شده كه بايد مطابق با برنامه اجرا و گزارش داده شوند. مجموعهاي از فرآيندها باعث موفقيت در يك تابع مي شوند و مجموعهاي از توابع براي دستيابي به اهداف سازماني لازم است.