مديريت عمليات
به نقل از گالووي (Galloway) در كتاب اصول مديريت عمليات (۱۹۹۳)، مديريت عمليات در درجهي اول بر توليد و تغيير حالت محصولات فيزيكي تمركز دارد. با وجود اين، گالووي استدلال ميكند كه مديريت عمليات، در واقع مديريت موثر و كارآمد تمامي انواع عمليات است. صرف نظر از اين كه پاي يك محصول فيزيكي در ميان باشد يا خير. مديريت توليد و عمليات به معناي مديريت انجام كسب و كار اصلي شركت است، به طور كل مديريت فرايندهاي اصلي كه باعث توليد محصول يا ارائه خدمت ميشود.
امروزه مديريت عمليات تعريف جديدي پيدا كرده است و از جنبهي متفاوتي ديده ميشود. در واقع امروزه مديريت عمليات به معناي مجموعهاي از فعاليتها و اقداماتي است كه شامل برنامهريزي ، سازماندهي ، مديريت و كنترل عمليات سازمان است. اين تعريف، اهميت مديريت عمليات را نشان ميدهد. رسيدگي و مديريت مؤثر عمليات، ميتواند بسيار سودمند و اثربخش باشد و در مقابل، ضعيف و شكست در اين بخش، به فاجعهي بزرگي براي شركت تبديل خواهد شد