تاريخچه و تعريف منابع انساني (HR)

جان مكنز اقتصاددان پيشرو ، براي اولين بار اصطلاح "منابع انساني" را در سال 1893 در كتاب خود به كاربرد و اين اصطلاح تا قرن 19 به روابط  بين كارمند و كارفرما گسترش يافت .

منابع انساني Human Resources  همان فرد يا كارمندي است كه درون سازمان فعاليت ميكند.ويليام تريسي ، "منابع انساني"را با عنوان  افرادي كه در يك سازمان كار ميكنند و سازمان را به حركت در مياورند تعريف ميكند .

كاركنان يك سازمان يا يك شركت به افرادي گفته ميشود كه در آن سازمان استخدام بوده و ميتوانند به ازاي كارخود دستمزد دريافت كنند و ارتباط كاركنان با سازمان يا شركت خود انواع مختلفي دارد مثل : استخدام پيماني ، استخدام رسمي ، قراداد پيمانكاري ، قرارداد ساعتي ، روزمزد ، مشاركتي و ….

تعريف مديريت منابع انساني

مديريت منابع انساني،در كل با مديريت كارمند ها در ارتباط است. مديريت منابع انساني شامل تمام تصميم گيري هاي مديريتي و كارهايي است كه روي ماهيت ارتباط بين سازمان و كارمندان آن يا منابع انساني تاثير مي گذارد. مديريت منابع انساني با علومي چون مديريت رفتار، روانشناسي صنعتي ، اقتصاد نيروي انساني، آمار و كامپيوتر ارتباطي تنگاتنگ دارد.

براي شركت در دوره آموزش مديريت منابع انساني كليك كنيد

bpm چيست ؟

BPM مخفف يا سر واژه عبارت  Business Process Management و به معني مديرت فرآيندهاي كسب و كاراست. BPM را مي توان براي سازمان هاي كوچك و بزرگ به طور مشابهي به كار گرفت.

مديريت فرآيند كسب و كار ، شامل متدها، تكنيك‌ها و ابزاري است كه براي پشتيباني از طراحي، اجرا، مديريت و آناليز فرآيندهاي عملياتي كسب و كار بكار مي‌رود.

در واقع در پاسخ  به سوال  bpm چيست ؟ بايد گفت BPM يا مديريت فرايندهاي كسب و كار، ادغامي از دانش و تحقيق در هم‌گرايي و اتصال بين مديريت و فناوري اطلاعات است كه شامل متدها، تكنيك‌ها و ابزاري است براي طراحي، فعال شدن، كنترل و آناليز  فرآيندهاي كسب و كار كه خود مستلزم نيروي انساني، سازمان‌ها، برنامه‌هاي نرم‌افزاري كاربردي، اسناد و ديگر منابع اطلاعاتي است

جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار (bpm)كليك كنيد

بحران چيست؟

يك رويداد ناگهاني و غير منتظره كه منجر به ناآرامي هاي عمده در ميان افراد در محل كار مي شود، به عنوان بحران سازمان شناخته مي شود. به عبارت ديگر، بحران به عنوان يك وضعيت اضطراري تعريف مي شود كه كاركنان را مختل مي كند و منجر به بي ثباتي در سازمان مي شود. بحران بر فرد، گروه، سازمان يا جامعه تاثير مي گذارد.

خصوصيات بحران

• بحران دنباله اي از وقايع ناگهاني است كه به سازمان آسيب مي رساند.
• بحران به طور كلي در يك اخطار كوتاه رخ مي دهد.
• بحران باعث احساس ترس و تهديد در ميان افراد مي شود.

جهت شركت در دوره مديريت بحران كليك كنيد

كنترل پروژه

مديريت و كنترل پروژه شاخه اي از مهندسي صنايع است كه در بسياري از كشورهاي جهان توجه علاقمندان زيادي را به خود جلب كرده و با توجه به نتايج فوق العاده و غيرقابل انكار خود، به يكي از بخشهاي جدايي ناپذير شركتهاي پروژه محور بدل گشته است.

لازمه موفقيت در امر مديريت، در اختيار داشتن اطلاعات به منظور استفاده در فرايند تصميم گيري و مقدم بر آن مجهز بودن به مسيرهاي سريع و مطمئن اطلاعاتي براي دريافت داده ها و ابلاغ دستورها مي باشد . كنترل پروژه فرآيندي ا‌ست كه براي تشخيص به موقع مشكلات احتمالي در روند اجراي پروژه طراحي مي‌شود. اين فرآيند به مدير پروژه اجازه مي‌دهد كه مشكلات پيش رو را قبل از بزرگ شدن و زماني كه يك راه حل آسان دارند، شناسايي و برطرف كند.

جهت شركت در دوره كنترل پروژه با نرم افزار msp كليك كنيد

پروژه چيست؟

يك پروژه يك تلاش منحصر به فرد و گذرا است كه براي رسيدن به اهداف برنامه ريزي شده، كه مي تواند از نظر خروجي ها، نتايج يا مزايا تعريف شود.

يك پروژه مجموعه‌اي از فعاليتهاست كه براي دستيابي به منظور يا هدف خاصي انجام مي‌گيرد .

پروژه‌ها شامل فعاليتهايي هستند كه بايد در تاريخهاي معين ، با هزينه‌هايي معين و كيفيت تعيين‌شده‌اي به انجام رسند ؛ لازمه موفقيت هر پروژه ، دستيابي توام به هر سه عامل زمان ، هزينه و كيفيت معين است و خارج شدن هر يك از سه عامل مذكور از حدود تعيين شده ، مي‌تواند به انجام پروژه‌اي ناموفق و غيراقتصادي منجر شود .

براي شركت دردوره آموزشي مديريت پروژه PMBOKكليك كنيد.

ارزيابي عملكرد

ارزيابي عملكرد فرايندي است كه در آن عملكرد كاركنان را براي رساندن سازمان به اهدافش مورد سنجش قرار مي‌دهد. منظور از ارزشيابي عملكرد، فرايندي است كه بوسيله آن كاركنان در فواصل معيني و بطور رسمي ، مورد ارزيابي قرار مي گيرند. در اين فرآيند فرد از نظر اجرايي در وظايف محوله و قبول مسئوليت‌ها مورد بررسي قرار مي گيرد.

بنابراين ارزيابي عملكرديك مسئوليت مديريتي است كه استانداردهاي شغلي را مشخص و تعيين مي‌كند كه عملكرد كاركنان در حدود استانداردهاي تعيين شده هست يا خير. به وسيله‌ي ارزيابي عملكرد تنبيه يا تشويق كاركنان را مي‌توان مديريت كرد.

استفاده از فرايند مديريت عملكرد به مديران و كارمندان كمك ميكند تا بر اهداف سازمان متمركز شوند.

جهت شركت دردوره آموزشي ارزيابي عملكردكليك كنيد

اجراي CRM، امضاي سند موفقيت سازمان شماست

همه سازمان ها و شركت هاي موفق روز دنيا براي ارائه بهترين خدمات و فروش محصولاتشان به مشتري نياز دارند. در اين ميان آن دسته از سازمان هايي كه علاقه مند هستند تا ارتباط هاي چند جانبه خود را با مشتريانشان حفظ كنند، از يك سيستم نرم افزاري به ناممديريت ارتباط با مشتري يا CRM كه مخفف كلمه Customer Relationship Management مي باشد، بهره مي برند.

براي پياده سازي كردن ارتباط با مشتري crm نكته قابل توجه اين است كه همه ذينفعان در يك مجموعه به يك درك عميق و صحيح از آن برسند. فروشندگان، بازاريابان و اشخاص مختلف هر كدام تصور خاصي راجب CRM دارند. در حقيقت آموزش CRM تمامي شبهات را از بين مي برد و سود زيادي را با خود به همراه دارد. اين آموزش بهبود هايي كه در روند كاري ايجاد خواهد شد را براي ذينفعان روشن خواهد ساخت.

جهت شركت دردوره ي مديريت ارتباط با مشتري crmكليك كنيد

دكوراسيون داخلي

دكوراسيون داخلي از رشته هايي است كه زمينه فعاليت عملي آن را در جامعه فراوان مشاهده مي شود . طراحي و چيدمان فضاي داخلي فروشگاه هاي بزرگ و كوچك، هتل ها، ادارات و بانكها، مجتمع هاي تجاري، خانه هاي مسكوني, سالن هاي پايانه ها و فرودگاه ها مواردي هستند كه نيازمند طراح داخلي مي باشند.

دكوراسيون داخلي عبارتست از هماهنگ سازي طراحي شده براي به جلوه درآوردن رنگ اثاثيه و ساير اشياء در يك اتاق يا ساختمان به صورت هنرمندانه.

دكوراسيون داخلي منزل به مجموع طراحي ها و اجراي عمليات دكور در داخل يك واحد، منزل ، اداره ، دفتركار، بيمارستان ، دانشگاه و … و هر چيزي كه يك بنا محسوب شود گفته مي شود. طراحي دكوراسيون داخلي منزل در گذشته هاي دور بصورت دستي بوده ولي امروزه نرم افزارهاي بسيار زيادي در اين زمينه وجود دارد. نرم افزارهايي نظير اتوكد ، تري دي مكس امروزه كار را براي طراحان دكور داخلي بسيار ساده كرده اند.

جهت شركت در دوره آموزش دكوراسيون داخلي كليك كنيد

سيستم مديريت اطلاعات

درميان سرمايه هاي يك سازمان اعم از نيروي انساني، سرمايه هاي مالي، ماشين آلات و تجهيزات، اطلاعات، باارزشترين آنهاست واين مساله به اين دليل است كه تمام امكانات فيزيكي ومحيطي ازطريق اطلاعات توجيه مي شوند.

اطلاعات ممكن است بصورت استراتژيكي مورد استفاده قرارگيرد وامتيازات قابل رقابت براي سازمان كسب كند ،يا زمينه هاي رقابت را بين سازمانها تغيير دهد وامتيازات قابل‌ توجهي   براي سازمان كسب كند يا زمينه هاي رقابت را بين سازمانها گسترش دهد يا صنايع رامتحول سازد و فرصتهاي جديد بازرگاني براي آنها پديد آورد. يك سازمان بايد بتواند سيستم اطلاعاتي ايجاد كند كه قادرباشد نيازهاي اطلاعاتي اكثريت رادردرون سازمان برآورد، سازد.

يك سيستم اطلاعات چه كار مي‌كند؟

يك سيستم اطلاعات سه فعاليت عمده انجام مي‌دهد. ابتدا اطلاعاتي را از منابع درون سازماني يا برون سازماني به عنوان ورودي دريافت مي‌كند. سپس بر روي اطلاعات دريافت شده كارهايي انجام مي‌دهد تا اطلاعات مورد نظر سيستم را توليد كند. در نهايت، اطلاعات توليد شده را در اختيار كاربر در نظر گرفته شده مثلاً يك مدير يا يك كارمند قرار مي‌دهد.

جهت شركت در دوره سيستم اطلاعات مديريت MISكليك كنيد

رفتارسازماني

چرا مردم در يك محيط سازماني به روش خاصي رفتار مي كنند؟ عوامل موثر بر عملكرد شغلي، تعامل كاركنان، تعهد شغلي، رهبري و سبك هاي مديريتي چيست؟ افراد براي اين دهه ها اين موضوع سازماني (OB) مطالعه نحوه ارتباط افراد درون گروه است. به طور معمول اين مطالعه در تلاش براي ايجاد سازمان هاي كارآمد كسب و كار است. ايده مركزي مطالعه رفتار سازماني اين است كه يك رويكرد علمي ميتواند براي مديريت كارگران استفاده شود. نظريه هاي رفتاري سازماني براي اهداف منابع انساني براي به حداكثر رساندن خروجي از اعضاي گروه هاي مختلف استفاده مي شود.

تعريف رفتار

مجموعه عقايد، اعمال، باورها و طرز تلقيات يك فرد را رفتار مي گويند. از نظر رفتار گرايان كه از بعد مكانيكي به انسان نگاه مي كنند:

– انسان را از طريق رفتار بايد شناخت.

– منشا رفتار محرك ها هستند.

– محرك ها محيطي هستند.

جهت شركت در دوره رفتار سازماني كليك كنيد