پنجشنبه ۰۷ دی ۹۶ ۱۱:۱۵ ۹ بازديد
اجراي CRM، امضاي سند موفقيت سازمان شماست
همه سازمان ها و شركت هاي موفق روز دنيا براي ارائه بهترين خدمات و فروش محصولاتشان به مشتري نياز دارند. در اين ميان آن دسته از سازمان هايي كه علاقه مند هستند تا ارتباط هاي چند جانبه خود را با مشتريانشان حفظ كنند، از يك سيستم نرم افزاري به ناممديريت ارتباط با مشتري يا CRM كه مخفف كلمه Customer Relationship Management مي باشد، بهره مي برند.
براي پياده سازي كردن ارتباط با مشتري crm نكته قابل توجه اين است كه همه ذينفعان در يك مجموعه به يك درك عميق و صحيح از آن برسند. فروشندگان، بازاريابان و اشخاص مختلف هر كدام تصور خاصي راجب CRM دارند. در حقيقت آموزش CRM تمامي شبهات را از بين مي برد و سود زيادي را با خود به همراه دارد. اين آموزش بهبود هايي كه در روند كاري ايجاد خواهد شد را براي ذينفعان روشن خواهد ساخت.
