تعريف فرآيند كسب و كار
فرآيند كسب و كار مي تواند شامل پردازش سفارش يك مشتري تا باز كردن حسابي جديد، يا راه انداختن كارمندي جديد باشد. اين فرآيند، مجموعه اي از اقدامات روزمره اي است كه براي رسيدن به هدفي مطلوب انجام مي شوند.
جهت شركت در دوره هاي مديريت فرايند كسب و كار كليك كنيد
مديريت فرايند كسب و كار (BPM) چيست؟
به طور خلاصه مديريت فرآيند كسب و كار يا BPM (Business Process Management )رويكردي براي شناسايي، طراحي، اجرا، مستندسازي، پايش و كنترل فرآيندهاي سازمان مي باشد. مديريت فرايند كسب و كار حاكميتي را در سازمان، براي افزايش چابكي و كارايي، فراهم مي آورد و به سازمان اجازه مي دهد تا بتواند عمليات سازمان را با اهداف راهبردي، هم راستا نمايد. با بكارگيري يك «سيستم مديريت فرايند كسب و كار » سازمان قابليت پيدا مي كند در «هر زمان ، هر تغييري » را ايجاد نمايد و اين زمينه ساز پيشرفت مستمر مي باشد. اين سيستم مديريتي شامل مفاهيم، متدها، تكنيكها براي طراحي، نظارت، پيكربندي، اجرا و آناليز فرايندهاي تجاري است.
هدف BPM را ميتوان طراحي، اجرا و بهبود فعاليت هاي بين واحد هاي سازماني دانست كه در آن اشخاص، سيستم هاي اطلاعاتي و افراد به هم پيوند مي خورند. همچنين به لحاظ راهبردي BPM را مي توان براي مديريت و بهبود عملكرد يك كسب و كار، از طريق بهينه سازي مداوم فرآيندهاي كسب و كار در يك چرخه از مدل سازي، اجرا و اندازه گيري دانست.






